Op zoek naar een afwisselende baan? Misschien in onze vacature inbound klantenservice wel iets voor jou! Parttime of fulltime. Beide is mogelijk. Ook kun je kiezen of je liever doordeweeks werkt of ’s avonds en in het weekend. Wil je weten wat je bij ons gaat doen? Lees dan verder.
Welkom bij BizziPhone
BizziPhone is een jong bedrijf met ongeveer 50 medewerkers. Iedereen is bij ons even belangrijk en hiërarchie kennen we niet. Samen werken we aan het zo goed mogelijk bedienen van onze klanten. Ons streven is dat bellers ophangen met een glimlach. Dat is namelijk wat we doen: de telefoon beantwoorden uit naam van onze klanten. Dat zijn bedrijven uit verschillende sectoren, zoals fysiotherapeuten, makelaars, advocaten, etc. Zij verbinden naar ons door zodat ze zich kunnen focussen op hun werk. Wij doen dus nooit aan cold calling. Het gaat alleen om inbound gesprekken.
Voor de inbound klantenservice vacature zijn we op zoek naar mensen die enthousiast zijn om bellers zo vriendelijk mogelijk te helpen. Je neemt de boodschap aan en stuurt een verslag van het gesprek naar de klant. Als de klant het bericht heeft gelezen, laat hij/zij je weten of je nog opvolging moet geven aan het telefoontje. Bijvoorbeeld door een afspraak in te plannen of meer informatie op te vragen.
Hoe je gaat werken als je solliciteert op de vacature inbound klantenservice
Binnen BizziPhone werken we in teams van vijf. Samen met je teamgenoten ben je verantwoordelijk voor een vaste groep klanten. Als jij er niet bent, nemen je collega’s jouw telefoontjes over. En andersom.
Heb je vragen, dan kun je bij hen of je supervisor terecht. Je supervisor zal je de eerste maand inwerken, samen met een coach. Zij trainen je in klantgerichtheid, vertellen je over de klanten voor wie je gaat werken en hoe het dashboard werkt. Ook na de inwerkperiode word je door de coach begeleidt.
Prettige werkomgeving
Deze training is niet eenmalig. We blijven je coachen en je kan altijd bij hen terecht als je vragen hebt. We doen er alles aan om te zorgen dat jij optimaal functioneert. Daar hoort ook een prettige werkomgeving bij. Voor wat ontspanning op zijn tijd: met kerst hebben we een gezellige kerstlunch (inclusief foute kersttrui); je kan even naar onze goudvissen in de kantine staren; meedoen met het vieren van bijzondere feestdagen zoals de Nationale Pannenkoekendag en natuurlijk af en toe de kroeg in.
Dat doen we in Delft want daar staat ons kantoor. Handig als je daar niet te ver vandaan woont. Je kan ons zowel met de auto als openbaar vervoer makkelijk bereiken. De bushalte is naast de deur.
De vacature inbound klantenservice
Voor deze vacature is geen werkervaring vereist. Wel vragen we dat je:
zin hebt om een glimlach op het gezicht van onze bellers te toveren;
over een goede telefoonstem beschikt;
blind kunt typen;
je niet te makkelijk uit het veld laat slaan;
gemotiveerd bent om je verder te ontwikkelen en met feedback kan omgaan;
het leuk vindt om in een team te functioneren;
minimaal basis Engels spreekt en typt;
minimaal een jaar beschikbaar bent, liever nog langer.
Voldoe je aan de vereisten? Dan geven wij je:
een afwisselende baan met alle ondersteuning om je werk goed uit te voeren;
eigen verantwoordelijkheid voor jouw klanten;
de keuze om fulltime of parttime te werken;
een marktconform salaris (€11,83 tot €13,87 per uur)
vakantiegeld;
mogelijk een vast contract in de toekomst;
jaarlijks een salarisstijging;
een goede pensioenregeling;
25 vakantiedagen;
verplicht vrij op je verjaardag.
Solliciteer nu op de vacature inbound klantenservice
Hebben we je enthousiast gemaakt voor de inbound klantenservice vacature? Dan hopen we dat je meteen hieronder solliciteert. Natuurlijk kun je ons ook altijd bellen als je nog vragen hebt. Spreken of zien we je snel?